Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes des produits proposés sur le site lainedor.com par Laine d'Or, entreprise individuelle spécialisé dans la création et la vente de vêtements tricotés à la main.

SIREN: 829 510 189

2. Produits

Tous les produits proposés sont tricotés à la main à la commande, avec des matières sélectionnées pour leur qualité (laine, mohair, soie, coton, etc.). Les photos sont non contractuelles : chaque pièce peut présenter de légères variations dues à la fabrication artisanale.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Laine d'Or se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Le client valide sa commande après avoir accepté les présentes CGV. Toute commande implique une obligation de paiement. Une confirmation par email est envoyée après validation.

5. Paiement

Les paiements s’effectuent via des moyens sécurisés : carte bancaire, PayPal ou tout autre mode proposé sur le site. La commande ne sera traitée qu'après réception du paiement.

6. Livraison

• Zone de livraison : France métropolitaine et pays de l’Union Européenne.

• Délai de traitement : Chaque pièce est tricotée à la commande. Comptez 2 à 3 jours ouvrés pour la confection, auxquels peuvent s’ajouter 2 à 4 jours supplémentaires si une commande de laine est nécessaire.

• Expédition : Une fois la pièce confectionnée, l’expédition est effectuée sous 24 à 48h ouvrées.

• Transporteurs : La Poste, Mondial Relay, ou autre transporteur proposé lors de la commande.

• Délais de livraison : Varient selon la destination et le transporteur, généralement entre 2 et 7 jours ouvrés.

• Frais de port : Calculés lors du passage de commande selon le mode de livraison choisi.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Il court à compter du lendemain de la réception pour la vente de biens.
Les retours sont à la charge du client. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non lavé. Une fois le retour réceptionné et validé, le remboursement sera effectué sous 7 jours.

Exceptions : Les produits personnalisés ou confectionnés selon des demandes spécifiques du client ne sont pas soumis au droit de rétractation.

8. Service client

Pour toute question ou demande d’information, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@lainedor.com
📞 0603857717

9. Propriété intellectuelle

Tous les textes, photos, créations et visuels présents sur le site sont la propriété exclusive de Laine d'Or et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite préalable.

10. Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

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